Política de devoluciones y reembolsos
En Tiny Photo Gallery, todas nuestras impresiones fotográficas de autor se producen individualmente después de recibir el pedido. Cuidamos cada detalle de la impresión y el embalaje para garantizar la mejor calidad posible y queremos que estés satisfecho con tu compra.
Garantía de Sustitución por Productos Dañados o Defectuosos
Si recibes una impresión fotográfica dañada, defectuosa o que no cumple con los estándares de calidad esperados, ponte en contacto con nosotros a través de mariehavgaard@gmail.com.
Por favor, incluye:
- Tu número de pedido o la confirmación de compra.
- Fotografías que muestren claramente el daño o defecto, si es posible.
Estaremos encantados de gestionar una sustitución sin coste adicional cuando corresponda.
Esta garantía de sustitución se ofrece además de los derechos legales del consumidor, incluidos los derechos a la devolución del importe, reducción del precio u otras soluciones previstas por la legislación aplicable.
Derecho de Desistimiento de 14 Días
Tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificar tu decisión.
Para ejercer este derecho, debes escribirnos a mariehavgaard@gmail.com dentro de los 14 días naturales posteriores a la entrega, comunicando claramente tu decisión de desistir de la compra.
Una vez nos hayas comunicado tu decisión, dispones de otros 14 días naturales para devolver la impresión.
Condiciones de Devolución
- Los gastos directos del envío de devolución corren a cargo del cliente.
- Te pedimos que embales cuidadosamente la impresión para protegerla durante el transporte.
- El cliente será responsable de la disminución de valor del producto que resulte de una manipulación distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza y características.
- El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la comunicación del desistimiento. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido el producto o hasta que el cliente presente una prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero.
- Si has elegido el envío exprés, no se reembolsará el coste adicional de este servicio, ya que nuestra opción de envío estándar es gratuita.
Por favor, contacta con nosotros para obtener la dirección de devolución antes de enviar la impresión.
Puedes utilizar el Modelo de Formulario de Desistimiento incluido en nuestros Términos y Condiciones, aunque su uso no es obligatorio. Es suficiente con enviarnos un correo electrónico comunicando claramente tu decisión de desistir de la compra.
Opción Voluntaria de Cambio durante 30 Días
Además del derecho legal de desistimiento, ofrecemos la posibilidad de realizar un cambio como gesto de cortesía.
- Puedes cambiar una impresión por cliente por otra fotografía o tamaño disponible en nuestra tienda online.
- La solicitud de cambio debe realizarse dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido.
- La impresión devuelta debe encontrarse en su estado original y sin daños.
- Los gastos directos del envío de devolución corren a cargo del cliente.
- Nosotros asumimos una vez los gastos de envío estándar de la nueva impresión.
- Any price difference between the original and replacement print will be agreed upon before the exchange.
Por favor, contacta con nosotros antes de devolver una impresión para que podamos organizar el cambio.
Esta opción voluntaria de cambio no sustituye ni limita los derechos legales del consumidor.
Pedidos Personalizados
Nuestras impresiones fotográficas habituales están disponibles en fotografías y tamaños predefinidos, y el derecho de desistimiento de 14 días se aplica a estos productos.
En el caso de encargos especiales realizados conforme a especificaciones individuales del cliente, fuera de nuestro catálogo habitual, el derecho legal de desistimiento podría no ser aplicable según la legislación vigente.
Cualquier excepción de este tipo se comunicará claramente antes de realizar la compra.
Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre devoluciones, sustituciones o cambios, puedes ponerte en contacto con nosotros:
The Tiny Photo Gallery
Email: mariehavgaard@gmail.com
Haremos todo lo posible para encontrar una solución satisfactoria.
Para más información, consulta nuestros Términos y Condiciones.
