Política de devoluciones y reembolsos
Garantía de reemplazo por productos dañados o defectuosos
Si tu impresión fotográfica llega dañada, presenta un defecto o no cumple con los estándares razonables de calidad, proporcionaremos un reemplazo sin coste adicional.
Por favor, contáctanos de inmediato en mariehavgaard@gmail.com e incluye:
– fotografías que muestren claramente el daño o defecto, y
– tu confirmación de pedido.
Esta garantía de reemplazo se aplica además de cualquier derecho legal que pueda corresponder según la legislación de protección al consumidor aplicable.
Customized Products – General Policy (EU)
The Tiny Photo Gallery es una tienda online que ofrece impresiones fotográficas personalizadas. Cada impresión se produce de forma individual a partir de la fotografía y las especificaciones personales del cliente.
Debido a la naturaleza personalizada de nuestros productos, las devoluciones y desistimientos están limitados según se describe a continuación.
Opción de cambio voluntario (política de cortesía)
Aunque nuestros productos son personalizados, ofrecemos la siguiente opción de cambio voluntario como gesto de cortesía:
– Puedes cambiar una (1) impresión por cliente por otra impresión disponible en nuestro sitio web.
– La solicitud de cambio debe realizarse dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto.
– La impresión devuelta debe encontrarse en su estado original y sin daños.
– Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.
– Esta opción de cambio voluntario está limitada a una impresión por cliente para evitar un uso indebido.
Esta opción de cambio no constituye un derecho legal ni equivale a un derecho de desistimiento.
Si deseas solicitar un cambio, por favor contáctanos antes de devolver la impresión.
Disposiciones adicionales para consumidores residentes en Alemania
No existe derecho de desistimiento para impresiones fotográficas personalizadas
Nuestros productos son impresiones fotográficas fabricadas individualmente bajo pedido.
Para los consumidores residentes en Alemania, no existe un derecho legal de desistimiento en los contratos relativos al suministro de bienes personalizados, de conformidad con el artículo 312g, apartado 2, número 1 del Código Civil alemán (BGB)
Al realizar el pedido, el consumidor reconoce que el producto se fabrica conforme a sus especificaciones individuales y confirma que no existe derecho de desistimiento una vez iniciada la producción.
Reemplazo en caso de daños o defectos
Si una impresión entregada llega dañada o presenta un defecto material, los consumidores residentes en Alemania conservan sus derechos legales conforme al derecho alemán (garantía legal).
Además, ofrecemos la garantía de reemplazo descrita anteriormente. Esto no afecta a los derechos legales del consumidor.
Opción de cambio voluntario (Alemania)
No obstante la exclusión del derecho de desistimiento, la opción de cambio voluntario descrita anteriormente también se aplica a los consumidores residentes en Alemania. Este cambio voluntario se concede únicamente como gesto de cortesía y no crea un derecho legal de devolución o desistimiento.
Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre devoluciones, reemplazos o cambios, por favor contáctanos en:
mariehavgaard@gmail.com
