Condiciones generales
Bienvenido a The Tiny Photo Gallery, una tienda web que ofrece impresiones de fotos. Al realizar un pedido en nuestro sitio web, aceptas los siguientes términos y condiciones:
1. Productos
Cuando recibamos un pedido, empezaremos inmediatamente a hacer la impresión. El tiempo de producción es de aprox. 2-3 días laborables. Cada impresión se realiza con cuidado basándose en las especificaciones seleccionadas. Imprimimos en papel fotográfico premium de alta calidad.
Ofrecemos las fotos impresas en 6 tamaños diferentes. En algunos de los tamaños de impresión, la imagen puede tener un pequeño recorte de la ilustración original para ajustarse a esa relación de aspecto. Elegimos cuidadosamente los tamaños disponibles, para que sean lo más parecidos posible a la relación proporcional de la fotografía original.
Todas las impresiones se hacen por encargo y las imágenes de los productos que aparecen en el sitio web son meramente ilustrativas. Utilizamos maquetas en algunas de las imágenes de producto para ilustrar el aspecto de la impresión en distintos entornos.
2. Precios y divisas
Todos los precios se indican en euros (EUR) e incluyen el IVA aplicable.
3. Envío y entrega
– Ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a 60 EUR.
– Entregamos en todos los países de la Unión Europea excepto Gibraltar, Las islas Canarias, Ceuta y Melilla.
– Los plazos de entrega pueden variar según el destino, pero normalmente tardan entre 5 y 8 días laborables después de la producción.
4. Garantía de reemplazo por productos dañados o defectuosos
Si por cualquier motivo tu impresión llega dañada, estaremos encantados de proporcionarte una copia de sustitución sin coste adicional. Esto también se aplica si hay un defecto en el producto entregado o una falta de calidad del producto entregado.
Si tu pedido llega dañado, ponte en contacto con nosotros inmediatamente por e-mail mariehavgaard@gmail.com.
– Sustituiremos gratuitamente la impresión dañada
– Cuando te pongas en contacto con nosotros, incluye fotos de los daños y la confirmación del pedido.
5. Cambios y devoluciones
The Tiny Photo Gallery is a webshop offering custom-made photo prints. Each print is produced individually based on the customer’s personal photo and specifications. Debido a la naturaleza personalizada de nuestros productos, las devoluciones y desistimientos están limitados según se describe a continuación.
Opción de cambio voluntario (política de cortesía)
Aunque nuestros productos son personalizados, ofrecemos la siguiente opción de cambio voluntario como gesto de cortesía:
– Puedes cambiar una (1) impresión por cliente por otra impresión disponible en nuestro sitio web.
– La solicitud de cambio debe realizarse dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto.
– La impresión devuelta debe encontrarse en su estado original y sin daños.
– Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.
– Esta opción de cambio voluntario está limitada a una impresión por cliente para evitar un uso indebido.
Esta opción de cambio no constituye un derecho legal ni equivale a un derecho de desistimiento.
Si deseas solicitar un cambio, por favor contáctanos antes de devolver la impresión.
6. Pago
Los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe, un proveedor externo de servicios de pago. No recogemos ni almacenamos ninguna información de pago. Consulta la Política de privacidad de Stripe para obtener información detallada sobre cómo gestionan tus datos de pago.
7. Errores
Ocasionalmente puede haber información en el Sitio Web que contenga errores tipográficos o información inexacta. Nos reservamos el derecho a realizar cambios en los precios y corregir errores en los textos sin previo aviso a los clientes. Nos reservamos el derecho a cualquier error en la información del producto, así como en el precio.
8. Atención al cliente
Si tienes alguna pregunta sobre tu pedido, no dudas en ponerte en contacto con nosotros: mariehavgaard@gmail.com
9.Disposiciones adicionales para consumidores residentes en Alemania
No existe derecho de desistimiento para impresiones fotográficas personalizadas
Nuestros productos son impresiones fotográficas fabricadas individualmente bajo pedido.
Para los consumidores residentes en Alemania, no existe un derecho legal de desistimiento en los contratos relativos al suministro de bienes personalizados, de conformidad con el artículo 312g, apartado 2, número 1 del Código Civil alemán (BGB)
Al realizar el pedido, el consumidor reconoce que el producto se fabrica conforme a sus especificaciones individuales y confirma que no existe derecho de desistimiento una vez iniciada la producción.
Reemplazo en caso de daños o defectos
Si una impresión entregada llega dañada o presenta un defecto material, los consumidores residentes en Alemania conservan sus derechos legales conforme al derecho alemán (garantía legal).
Además, ofrecemos la garantía de reemplazo descrita anteriormente. Esto no afecta a los derechos legales del consumidor.
Opción de cambio voluntario (Alemania)
No obstante la exclusión del derecho de desistimiento, la opción de cambio voluntario descrita anteriormente también se aplica a los consumidores residentes en Alemania. Este cambio voluntario se concede únicamente como gesto de cortesía y no crea un derecho legal de devolución o desistimiento.
