Condiciones generales

Bienvenido a Tiny Photo Gallery, la tienda online de nuestra galería de fotografía situada en Sitges, Barcelona. Ofrecemos impresiones fotográficas de autor de Thomas Vilhelm, realizadas individualmente para cada pedido.

Al realizar un pedido a través de nuestra página web, aceptas los siguientes Términos y Condiciones, sin perjuicio de los derechos que te correspondan como consumidor según la legislación vigente.

1. Productos

Todas nuestras fotografías se imprimen bajo pedido en papel mate de alta calidad de 250 g.

El tiempo de producción habitual es de aproximadamente 2 a 3 días laborables desde la confirmación del pedido.

Nuestras fotografías están disponibles en seis tamaños diferentes. Dependiendo de las proporciones de la fotografía original, algunos tamaños pueden requerir un ligero recorte de la imagen. Seleccionamos cuidadosamente los tamaños disponibles para respetar al máximo la composición original.

Las imágenes de los productos tienen como objetivo representar las fotografías con la mayor fidelidad posible. Algunas incluyen fotomontajes para mostrar cómo puede quedar una impresión en diferentes espacios. Los marcos u otros elementos decorativos que aparecen en estas imágenes no están incluidos, salvo que se indique expresamente lo contrario.

2. Precios y divisas

Todos los precios se indican en euros (EUR) e incluyen el IVA aplicable.

El precio total, incluidos los posibles gastos adicionales de envío exprés, se muestra antes de finalizar la compra.

3. Envío y entrega

Ofrecemos envío estándar gratuito en todos los pedidos, con la posibilidad de elegir envío exprés por un coste adicional.

• Envío estándar (gratuito): Estimated delivery within 8–12 business days after production.
• Envío exprés: Plazo de entrega estimado de 5 días laborables después de la producción. El coste adicional se calcula al finalizar la compra.

Todas las impresiones se realizan bajo pedido y requieren un tiempo de producción aproximado de 2 a 3 días laborables.

Realizamos envíos a los países de la Unión Europea, excepto a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla. Actualmente tampoco realizamos envíos a Gibraltar.

Los plazos de entrega son orientativos y pueden variar según el destino y las condiciones del transporte, sin perjuicio de los derechos legales del consumidor en materia de entrega.

4. Fotografías Dañadas o Defectuosas

Preparamos cuidadosamente cada impresión para garantizar la mejor calidad posible.

Si recibes una fotografía dañada, defectuosa o que no corresponde con tu pedido, ponte en contacto con nosotros a través de mariehavgaard@gmail.com.

Estaremos encantados de gestionar una sustitución sin coste adicional cuando corresponda.

Por favor, incluye el número de pedido y, si es posible, fotografías que muestren el problema.

Esta garantía de sustitución no limita los derechos legales del consumidor, incluidos los derechos a la devolución del importe, reducción del precio u otras soluciones previstas por la legislación aplicable.

5. Devoluciones y Cambios

Todas nuestras impresiones fotográficas se producen individualmente después de recibir el pedido. Queremos que estés satisfecho con tu compra, por lo que ofrecemos las siguientes opciones de devolución y cambio.

Derecho de Desistimiento de 14 Días

Tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificar tu decisión.

Para ejercer este derecho, debes escribirnos a mariehavgaard@gmail.com dentro de los 14 días naturales posteriores a la entrega, comunicando claramente tu decisión de desistir de la compra. Puedes utilizar el modelo de formulario de desistimiento incluido al final de este documento, aunque su uso no es obligatorio.

Una vez nos hayas comunicado tu decisión, dispones de otros 14 días naturales para devolver la impresión.

• Los gastos directos del envío de devolución corren a cargo del cliente.
• Te pedimos que embales cuidadosamente la impresión para protegerla durante el transporte.
• El cliente será responsable de la disminución de valor del producto que resulte de una manipulación distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza y características.
• El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la comunicación del desistimiento. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido el producto o hasta que el cliente presente una prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero.
• Si has elegido el envío exprés, no se reembolsará el coste adicional de este servicio. Los gastos de envío originales solo se reembolsarán hasta el importe correspondiente al envío estándar, que en nuestra tienda es gratuito.

Por favor, contacta con nosotros para obtener la dirección de devolución antes de enviar la impresión.

Opción Voluntaria de Cambio durante 30 Días

Además del derecho legal de desistimiento, ofrecemos la posibilidad de realizar un cambio como gesto de cortesía.

• Puedes cambiar una impresión por cliente por otra fotografía o tamaño disponible en nuestra tienda online.
• La solicitud de cambio debe realizarse dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido.
• La impresión devuelta debe encontrarse en su estado original y sin daños.
• Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.
• Nosotros asumimos una vez los gastos de envío estándar de la nueva impresión.
• Any price difference between the original and replacement print will be agreed upon before the exchange.

Por favor, contacta con nosotros antes de devolver una impresión para que podamos organizar el cambio.

Esta opción voluntaria de cambio no afecta a los derechos legales del consumidor.

Pedidos Personalizados

En el caso de encargos especiales realizados conforme a especificaciones individuales del cliente, fuera de nuestro catálogo habitual, el derecho legal de desistimiento podría no ser aplicable según la legislación vigente.

Cualquier excepción de este tipo se comunicará claramente antes de realizar la compra.

6. Pago

Los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe, nuestro proveedor externo de servicios de pago.

No almacenamos los datos completos de las tarjetas bancarias en nuestra página web.

Para más información sobre cómo Stripe trata los datos personales, puedes consultar su Stripe’s Privacy Policy.

7. Errores y Correcciones

Hacemos todo lo posible para garantizar que las descripciones de los productos, fotografías, precios y demás información de nuestra página web sean correctos.

No obstante, ocasionalmente pueden producirse errores. Nos reservamos el derecho de corregir inexactitudes y actualizar la información publicada en la web.

Si detectamos un error que afecta a un pedido ya realizado, nos pondremos en contacto con el cliente para valorar las opciones disponibles. En ningún caso aumentaremos unilateralmente el precio acordado de un pedido confirmado.

8. Atención al cliente

Si tienes alguna pregunta, consulta o reclamación relacionada con tu pedido, puedes ponerte en contacto directamente con nosotros.

Email: mariehavgaard@gmail.com

Nuestro objetivo es resolver cualquier incidencia de forma justa y lo antes posible.

9. Resolución de Conflictos de Consumo

Animamos a nuestros clientes a ponerse en contacto directamente con nosotros si surge algún problema, para que podamos encontrar juntos una solución satisfactoria.

Puedes consultar información sobre los mecanismos de resolución alternativa de litigios de consumo en la Unión Europea a través de la European Commission’s Consumer Redress website.

La participación en procedimientos de resolución alternativa de conflictos estará sujeta a las obligaciones legales aplicables y a los compromisos asumidos por nuestra empresa.

10. Legislación Aplicable e Información de la Empresa

Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación española.

Nada de lo establecido en estas condiciones limita los derechos de protección del consumidor que sean de aplicación obligatoria en su país de residencia.

Tiny Photo Gallery / LOCAL 57 – Photo Gallery

Carrer de San Sebastià 57, 08870 Sitges, Barcelona, Spain

Email: foto@thomasvilhelm.dk

Los datos completos de identificación legal y contacto de la empresa están disponibles en el Aviso Legal de nuestra página web.

Modelo de Formulario de Desistimiento

Rellena y envía este formulario únicamente si deseas desistir de tu compra. Su utilización es opcional.

A la atención de: Tiny Photo Gallery

Email: foto@thomasvilhelm.dk

Por la presente comunico que deseo desistir de mi contrato de compraventa de los siguientes productos:

• Número de pedido:
• Producto(s):
• Fecha del pedido:
• Fecha de recepción:
• Nombre del consumidor:
• Dirección del consumidor:
• Fecha:

Firma: (solo si el formulario se presenta en papel)